Política de Privacidade

Última atualização: 17 de agosto de 2026

1. Quem somos

2. A quem se destina

O Tenvê é uma ferramenta de uso profissional, destinada a vistoriadores autorizados para realizar vistorias veiculares (laudos cautelares). O acesso exige credenciais fornecidas pela empresa contratante — não há cadastro aberto ao público.

3. Dados que coletamos

Dados de conta e autenticação. Usuário e senha corporativos, validados por um provedor de identidade (Keycloak). O token de sessão é armazenado de forma criptografada no dispositivo (Keychain/Keystore do sistema operacional).

Fotos e mídias da vistoria. O app usa a câmera para capturar as imagens do veículo vistoriado (chassi, motor, lataria, documentos e demais itens do laudo). Essas imagens são enviadas para nossos servidores e vinculadas ao laudo correspondente.

Localização. Coletamos a localização aproximada e precisa do dispositivo no momento da vistoria, para registrar onde ela foi realizada. A coleta ocorre apenas com o app em uso.

Dados da vistoria. Informações do veículo (placa, chassi, marca, modelo), inseridas pelo vistoriador.

Dados do solicitante. Nome, telefone e e-mail da pessoa que solicita a vistoria, informados pelo vistoriador no início do atendimento, usados para contato e para o envio do laudo final.

Dados técnicos e de diagnóstico. Em caso de erro, coletamos informações de falha (modelo do aparelho, versão do sistema, rastreamento da exceção) por meio do Sentry, para corrigir problemas de estabilidade.

Não coletamos dados para publicidade e não fazemos rastreamento entre aplicativos.

4. Para que usamos

• Gerar, revisar e emitir os laudos de vistoria veicular
• Autenticar e autorizar o acesso do vistoriador
• Comprovar o local e o momento da vistoria
• Diagnosticar falhas e melhorar a estabilidade do aplicativo
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis à atividade de vistoria

5. Compartilhamento

Os dados são compartilhados com: a empresa contratante responsável pela vistoria; nossos provedores de infraestrutura em nuvem e de monitoramento de erros, que atuam como operadores; e autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos dados pessoais.

6. Armazenamento e retenção

As fotos ficam temporariamente no dispositivo até serem sincronizadas com o servidor e são removidas automaticamente depois disso. Os laudos e as imagens associadas são retidos nos nossos sistemas pelo prazo exigido pela legislação aplicável e pelo contrato com a empresa contratante.

7. Segurança

O tráfego entre o aplicativo e os servidores é protegido por TLS. As credenciais de sessão são guardadas nos cofres seguros do sistema operacional. O acesso aos dados é restrito a pessoas autorizadas.

8. Seus direitos (LGPD)

Nos termos da Lei nº 13.709/2018, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou eliminação dos seus dados pessoais, além de informações sobre compartilhamento. Envie sua solicitação para suporte@tenve.com.br; ela será respondida no prazo legal.

Como o app é de uso profissional contratado, parte dos dados de vistoria pode ser mantida mesmo após uma solicitação de exclusão, por obrigação legal ou contratual.

9. Menores de idade

O aplicativo não se destina a menores de 18 anos e não coleta dados de crianças e adolescentes de forma intencional.

10. Alterações

Podemos atualizar esta política. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais da empresa contratante e a data de atualização acima será revisada.

11. Contato